บริการคุณภาพสูง

• เราให้การรับประกันหนึ่งปีสำหรับฮาร์ดแวร์ (ไม่รวมแว่นตา VR ชิ้นส่วนที่สึกหรออย่างรวดเร็ว และความเสียหายที่มนุษย์สร้างขึ้น) และการบำรุงรักษาตลอดอายุการใช้งานสำหรับซอฟต์แวร์

• อุปกรณ์แต่ละชิ้นจะมาพร้อมกับแพ็คเกจชิ้นส่วนที่สึกหรอเร็วเมื่อจัดส่ง

• เราให้การสนับสนุนทางเทคนิคตลอดชีวิตสำหรับอุปกรณ์เพื่อรับประกันการอัพเกรดฮาร์ดแวร์ ระบบ และเนื้อหา

• ระยะเวลาการรับประกันเริ่มนับจากวันที่จัดส่งอุปกรณ์จากโรงงาน สำหรับฮาร์ดแวร์ที่อยู่นอกระยะเวลาการรับประกัน จะคิดราคาต้นทุนของชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

• ในกรณีที่จำเป็นต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนใด ๆ ควรส่งชิ้นส่วนที่เสียหายกลับมาและรับผิดชอบค่าขนส่งเอง เราจะส่งกลับไปให้คุณหลังจากการบำรุงรักษาเสร็จสิ้น

• กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันทีในกรณีที่อุปกรณ์ชำรุด อย่ารื้อหรือซ่อมแซมด้วยตัวเอง โปรดดำเนินการทดสอบอย่างน้อยหนึ่งรายการทีละขั้นตอนตามคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เพื่อให้เราสามารถให้แนวทางแก้ไขเฉพาะได้หลังจากระบุปัญหาแล้ว เรามีรายงานเหตุขัดข้องและนัดหมายการซ่อมแซมตลอด 24 ชั่วโมง เวลาทำการสำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิคมีดังนี้: 9.00 น. – 18.00 น. (เวลาปักกิ่ง) หากต้องการเข้ารับบริการในเวลาอื่นกรุณานัดหมายกับทีมงานหลังการขายล่วงหน้า

• ตามสัญญาจัดซื้อ ระยะเวลารับประกัน 1 ปี นับจากวันที่ส่งมอบจากโรงงาน

คำประกาศสำคัญ

1. สายเคเบิลชุดหูฟังเพิ่มเติมหนึ่งเส้น (ยกเว้น HTC VIVE) จะถูกจัดส่งให้ฟรีพร้อมกับการสั่งซื้อแต่ละครั้ง

2. หากชิ้นส่วนที่แตกหักง่ายเสียหายภายใน 30 วันภายใต้การใช้งานปกติ เราจะพิจารณาปัญหาด้านคุณภาพและจะเพลิดเพลินกับนโยบายการรับประกันตามปกติเช่นเดียวกับอุปกรณ์เสริมอื่นๆ