บริการคุณภาพสูง

• เราให้การรับประกันฮาร์ดแวร์หนึ่งปี (ไม่รวมแว่น VR ชิ้นส่วนที่สึกหรอเร็ว และความเสียหายที่เกิดจากมนุษย์) และการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ตลอดอายุการใช้งาน

• อุปกรณ์แต่ละชิ้นจะมาพร้อมกับชุดชิ้นส่วนที่สึกหรอง่ายเมื่อส่งมอบ

• เราให้การสนับสนุนทางเทคนิคตลอดอายุการใช้งานสำหรับอุปกรณ์ เพื่อรับประกันการอัปเกรดฮาร์ดแวร์ ระบบ และเนื้อหา

• ระยะเวลารับประกันเริ่มนับจากวันที่ส่งมอบอุปกรณ์จากโรงงาน สำหรับชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์ใดๆ ที่อยู่นอกระยะเวลารับประกัน จะคิดค่าใช้จ่ายเฉพาะราคาต้นทุนของชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

• ในกรณีที่ชิ้นส่วนใดจำเป็นต้องซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ คุณควรส่งชิ้นส่วนที่เสียหายกลับมาให้เรา และรับผิดชอบค่าขนส่งเอง เราจะส่งคืนให้คุณหลังจากซ่อมแซมเสร็จแล้ว

• โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราทันทีหากอุปกรณ์มีปัญหา อย่าถอดประกอบหรือซ่อมแซมด้วยตนเอง โปรดทำการทดสอบทีละขั้นตอนอย่างน้อยหนึ่งอย่างตามคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เพื่อที่เราจะสามารถให้วิธีแก้ไขที่เฉพาะเจาะจงหลังจากระบุปัญหาได้แล้ว เราให้บริการแจ้งปัญหาและนัดหมายซ่อมตลอด 24 ชั่วโมง เวลาทำการของฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคคือ 9:00 น. – 18:00 น. (เวลาปักกิ่ง) หากต้องการบริการนอกเวลาดังกล่าว โปรดนัดหมายกับทีมบริการหลังการขายล่วงหน้า

• ตามสัญญาซื้อขาย ระยะเวลารับประกันหนึ่งปีจะเริ่มนับจากวันที่สินค้าถูกส่งมอบจากโรงงาน

คำประกาศสำคัญ

1. สายเคเบิลหูฟังสำรอง 1 เส้น (ยกเว้น HTC VIVE) จะถูกจัดส่งไปพร้อมกับทุกคำสั่งซื้อโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

2. หากชิ้นส่วนที่แตกหักง่ายเสียหายภายใน 30 วันภายใต้การใช้งานปกติ เราจะถือว่าเป็นปัญหาด้านคุณภาพและจะได้รับสิทธิ์การรับประกันตามปกติเช่นเดียวกับอุปกรณ์เสริมอื่นๆ